Recientemente, la línea de supermercados Tesco ha lanzado un novedoso formato de supermercados. Se trata de un supermercado virtual en el que la compra se realiza mediante código QR.
La metodología de compra para este peculiar sistema de supermercados es la siguiente. En este caso, se han colocado, dentro de las líneas de metro coreano, una serie de paneles con la imagen del producto y un código QR. El cliente debe disponer de un smartphone con un lector para este tipo de códigos. Al acercar el móvil al código, este lo reconoce automáticamente. Seleccionas las cantidades y la compra se añade directamente a tu carrito. Posteriormente, el supermercado te envía la compra al destino que tú prefieras.
Este tipo de supermercados van dirigidos a un target muy concreto. Gente joven, que no dispone de tiempo suficiente para hacer la compra o consumidores habituales en supermercados online.
En este nuevo sistema veo muchas ventajas y beneficios para la cadena de supermercados: ahorro en locales, en personal, mejora la imagen del supermercado colocándola como una empresa pionera que apuesta por las nuevas tecnologías. Pero, ¿y para el consumidor? No me queda del todo claro si el coste del producto es menor, puesto que los costes del establecimiento también son menores, o si por el contrario, es superior, si tenemos en cuenta los gastos de envió o el uso de un sistema de compra pionero en el mundo. ¿Está el consumidor dispuesto a pagar más por una forma de compra más ágil?.
Desde el punto de vista de marketing solo veo inconvenientes. Olvidémonos, por ahora, de las cabeceras de góndola, de la distribución estratégica de los lineales, de la compra por impulso, y lo que es peor, olvidémonos del packaging y de los diseños de envases innovadores.
¿Tiene futuro un supermercado de este tipo en España? Tiempo al tiempo.
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